デジタル製版機FAST SCREEN TRACERおよびシルクスクリーン用品全般、染色用品の色素オオタ・オータス

よくあるご質問
Q.
初期のセッティングはお願いできますか?
A.
はい、対応しておりますが、本機の特徴であるSDカード使用環境においては特別なセッティングの必要はありません。
Q.
パソコンからの出力はできますか?
A.
はい、対応しておりますが、オプションとなる為ソフトのインストール等別途費用が必要となります。
   又、パソコン連動仕様の場合はBMP以外にPNGにも対応いたします。
Q.
対応しているOSとデータ形式を教えてください。
A.
本機の対応OSは「Windows XP/Vista/7/8」になります。
   また対応しているデータの形式はBMPになります。
Q.
イラストレーターで作成したデータは出力できますか?
A.
本機はBMPファイル形式のみに対応しております。
   どんなソフトで作成されたデータでもBMPファイル形式で保存すれば出力できます。
Q.
定期的なメンテナンスは必要ですか?
A.
はい、必要です。サーマルヘッド及びプラテンロールを専用のクリーナー液でクリーニングして下さい。
   (使用頻度にもよりますが10枚を目安にして下さい。)
Q.
購入後の発送について教えてください。
A.
日本全国への発送に対応しております。送料は地域によって異なります。
   又、納品時に初期セッティングが必要な場合(PCと連動仕様の場合)にも、ご対応いたします。
Q.
製版機が動かなくなってしまいました。点検・修理をお願いできますか?
A.
はい、原則として全国どこの地域でも点検・修理にご対応いたします。
   まずご連絡頂ければ、該当するパーツの確認など電話・FAXまたはメールにて対応いたします。
Q.
データをセットしたが製版機がデータの作画又は、読み込みができない。
A.
まずはデータの形式がBMPファイルか確認して下さい。
   次に、データサイズがオーバーしていないか確認して下さい。
   いずれにも問題が無い場合は当社までお問い合わせ下さい。